شرایط و قوانین استفاده از سرویس ها و خدمات گروه تبلیغاتی سمیر
تعریف مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات گروه تبلیغاتی سمیر اقدام نماید.

ثبت و پردازش سفارش
  1. ساعت کاری گروه تبلیغاتی سمیر ٩ الی ١٧:٣٠ می باشد .
  2. روز کاری به معنی روز شنبه تا چهارشنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری ثبت شده و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند .
  3. نکته: ( تعداد روز کاری اختصاص یافته به هر محصول در وب سایت قید شده است)
  4. نکته: در صورت تعطیلات ناگهانی (آلودگی، زلزله،…..)امکان وجود تاخیر در تحویل کارها می باشد .
  5. نکته: زمان تحویل سفارش قید شده، بدون احتساب زمان ارسال پستی و تیپاکس می باشد .
  6. تعداد روز کاری چاپ های اختصاصی با توجه به حجم کار محاسبه و اعلام میشود .
  7. اگر تکمیل مراحل سفارش تا قبل از ساعت ۱۲ صورت گیرد آن روز، روز کاری برای کارفرما محسوب می شود و در غیر اینصورت، روز های کاری از فردای آن روز محاسبه میشود .
  8. گروه تبلیغاتی سمیر به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد.
  9. کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت گروه تبلیغاتی سمیر به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار می‏‌گیرند. گروه تبلیغاتی سمیر همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را می‏‌نماید. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در گروه تبلیغاتی سمیر به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای گروه تبلیغاتی سمیر محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند .
  10. کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.
  11. در صورت باطله شدن سفارشات چاپ عمومی و دیجیتال ، پس از اعلام به کارفرما، تعداد روزهای کاری هر محصول که در وبسایت قید شده برای چاپ مجدد محاسبه خواهد شد. زمان چاپ مجدد سفارشات اختصاصی با توجه به سفارش محاسبه خواهد شد .
  12. زمان ارسال پستی و تیپاکس با توجه به موقعیت مقصد بین ٢ تا ۵ روز از زمان ارسال میباشد .

 

کامل بودن سفارش
  1. ثبت سفارش و زدن فاکتور در سایت
  2. ارسال فایل نهایی و مورد تایید شرکت توسط کارفرما
  3. پرداخت کل هزینه فاکتور و ثبت شماره تراکنش
    نکته: در صورت واریز آنلاین سیستم به صورت اتوماتیک تراکنش را ثبت میکند .
    نکته: در صورت واریز به حساب و یا کارت به کارت کردن پرکردن شماره تراکنش به عهده کارفرما می باشد هر گونه دیرکرد در ارسال اطلاعات پرداخت به عهده کارفرما میباشد .
  4. تایید پرداختی توسط شرکت
  5. تایید طراحی و چاپ توسط کارفرما طراح و مدیر بخش

 

تحویل سفارشات
  1. ساعت تحویل کار ۱۶ به بعد میباشد .
  2. سفارشهای آماده به تحویل، پس از تماس تلفنی و انجام هماهنگی های لازم ارسال میشوند .
  3. هنگام تحویل سفارش، در صورت پاسخگو نبودن کارفرما به تماسهای تلفنی، ایمیل و پیامک ارسال شده از گروه تبلیغاتی سمیر ، هرگونه تاخیر بر عهده کارفرما می باشد .
  4. تحویل سفارش در صورت تسویه کامل صورت میگیرد .

 

خسارت در هنگام حمل و نقل( پیک-تیپاکس-پست)
  1. گروه تبلیغاتی سمیر همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‌‏های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و گروه تبلیغاتی سمیر تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌‏کند.
  2. آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل باید در عرض ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش گروه تبلیغاتی سمیر اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش گروه تبلیغاتی سمیر ارسال شود .
  3. هزینه ارسال به عهده کارفرما میباشد .
  4. در صورت ارسال سفارش و تحویل نگرفتن آن توسط کار فرما، کلیه خسارات به عهده کارفرما میباشد .

 

قوانین طراحی
  1. سفارش طراحی پس از ثبت فاکتور و پرداخت و ارسال اطلاعات مورد نیاز از طرف کارفرما آغاز می شود .
  2. گروه تبلیغاتی سمیر متعهد میشود حداکثر تا دو نمونه طراحی را به کارفرما تحویل دهد .
  3. از طراحی های انجام شده توسط گروه تبلیغاتی سمیر، کارفرما مجاز به انتخاب یک طرح میباشد. در صورت انتخاب هر دو طرح ۵۰ درصد هزینه طراحی به فاکتور اضافه میشود .
  4. در صورت تایید نکردن طرح ها از طرف کار فرما به دفعات طراحی انجام میشود .
  5. پس از تایید طرح تا سه نوبت ادیت به صورت رایگان میباشد و پس از آن شامل هزینه می باشد .
  6. تایید نهائی طراحی و ویرایش های انجام شده توسط کارفرما از طریق ایمیل یا پیامک الزامیست و موجب فرستاده شدن سفارش به چاپخانه میشود. هرگونه تاخیر در تایید نهایی بر عهده کارفرما می باشد .
  7. هرگونه غلط املائی پس از تایید نهایی به عهده کارفرما بوده و گروه تبلیغاتی سمیر هیچ گونه مسئولیتی در این قبال ندارد .
  8. پس از تایید اولیه یکی از طرح های ارسالی از طرف گروه تبلیغاتی سمیر توسط کارفرما، تغییر آن به طرح دیگر امکان پذیر نمی باشد .
  9. کارفرما موظف است اطلاعات مورد نیاز طراحی را در قالب یک فایل word برای گروه تبلیغاتی سمیر ارسال کند .

 

قوانین چاپی عمومی
  1. در صورت بروز مشکل چاپی از طرف گروه تبلیغاتی سمیر، بعد از انجام کارشناسی، سفارش تجدید چاپ میشود .
  2. رعایت کردن نکات چاپ عمومی که توسط طراحان و کارشناسان چاپ اعلام میشود الزامیست .
  3. در صورت عدم رعایت توسط کارفرما مسئولیت خرابی به عهده کارفرما می باشد .
  4. احتمال بروز ۱۰ تا ۲۰ درصد اختلاف رنگ در چاپ عمومی وجود دارد .
  5. سایز های اعلام شده در سایت قبل از برش می باشد و بعد از برش ١ الی ٢ میلیمتر از هر طرف پس از برش کاسته خواهد شد .
  6. احتمال خطا در برش و زدن قالب ١ الی ٢ میلیمتر می باشد .
  7. تعداد کارهای چاپی کمتر یا بیشتر از ۵۰ عدد میباشد و در صورت کمتر بودن تعداد از این عدد هزینه کسری کار به کارفرما بازگردانده خواهد شد .

 

قوانین مرجوع کردن کار
  1. در صورت اشتباه از شرکت کار دوباره چاپ میشود و در غیر اینصورت مشکل به عهده کارفرما می باشد. ولی گروه تبلیغاتی سمیر برای تجدید چاپ، پیشنهادات خود را ارائه میدهد .
  2. در صورت اعلام شکایت کار مورد کارشناسی قرار میگیرد و بعد نتیجه اعلام میشود .
  3. زمان اعلام شکایت از سفارش پس از تحویل کار به مدت یک هفته میباشد در غیر این صورت گروه تبلیغاتی سمیر هیچ مسیولیتی در این قبال ندارد .
  4. حداقل زمان برای کارشناسی سه روز کاری مبیاشد.
  5. زدن تیکت الزامیست
  6. در صورت اشتباه از جانب گروه تبلیغاتی سمیر ، کار دوباره چاپ خواهد شد ولی طرح چاپ شده به هیچ عنوان تغییر نخواهد کرد.
  7. در صورت اعتراض ، با گروه تبلیغاتی سمیر تماس گرفته و مشکل را اعلام کرده تا کار مورد بررسی قرار گیرد و از ارسال مجدد کار ها به گروه تبلیغاتی سمیر قبل از اعلام نتیجه واحد کارشناسی خوداری فرمایید در این صورت شرکت در قبال تحویل کار هیچ گونه مسئولیتی نخواهد داشت.
  8. پاسخگویی به ایمیل برگشت کار الزامیست و زمان شروع بررسی از زمان ارسال ایمیل می باشد

 

قوانین برگشت پول
  1. اگر انصراف از طراحی قبل از شروع طراحی صورت پذیرد، مبلغ فاکتور به طور کامل باز گردانده میشود و در غیر این صورت ۵۰ درصد از مبلغ فاکتور باز گردانده میشود .
  2. در صورت انصراف از چاپ، مبلغ فاکتور اگر قبل از شروع چاپ باشد به صورت کامل باز گردانده می شود .
  3. برای برگرداندن هزینه زدن تیکت الزامیست .
  4. برگشت پول بعد از بررسی در آخر هر هفته صورت میگیرد.
  5. در صورت باطله شدن کار توسط شرکت هزینه باز گردانده نمیشود بلکه از گارانتی کارهای چاپی استفاده شده و کار دوباره چاپ می شود .

 

موارد گارانتی
  1. زمان استفاده از گارانتی تا ٧ روز کاری میباشد .
  2. هر گونه خرابی که توسط کارشناسان گروه تبلیغاتی سمیر مورد تایید باشد .

 

نمایندگی

گروه تبلیغاتی سمیر در هیچ نقطه‏‌ای از کشور نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش ندارد و کلیه سرویس‌‏ها، تراکنش‏‌های مالی و خدمات قابل ارائه از طریق دفتر مرکزی پردازش می‏‌شود. لطفا در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی به روابط عمومی گروه تبلیغاتی سمیر اطلاع دهید .

Print Friendly